«C’est comme pour un rendez-vous amoureux» – Entretien avec Christopher Bruder à propos d’AQUACAR

Christopher, qu’est-ce qu’AQUACAR?

AQUACAR est une plateforme destinée à la vente de véhicules d’occasion. Mais avant d’en venir à la plateforme, il faut peut-être revenir en arrière. D’où une interrogation: Comment vend-on aujourd’hui son véhicule d’occasion?

Humm. Bonne question. Probablement plutôt sur Internet?

Exact. Cela correspond aussi à ce qu’imagine habituellement le consommateur. Lorsqu’il est question de vendre un véhicule, la plupart des gens pensent aujourd’hui à des plateformes. Pourtant, ces plateformes ne fonctionnent pas toujours aussi facilement. Souvent, leur utilisation est liée à un certain effort.

Et les choses se passent mieux avec AQUACAR?

Oui, absolument. Le projet a été créé par AMAG IT dans l’idée de mettre en lumière le processus de vente du point de vue du consommateur, et de l’améliorer. Comment rendre la vente d’une voiture plus simple, plus rapide et plus sure, et aussi de manière plus équitable au final?

Comment comprendre «plus équitable» dans ce contexte?

Plus équitable surtout concernant la recherche du prix. Le consommateur s’interroge: «Quel est donc somme toute la valeur de mon véhicule?» On fait beaucoup de recherches et de calculs à ce sujet-là, mais il y a sans cesse à la fin de nouvelles négociations ou discussions et on ne sait pas très bien où on en est. Et c’est là qu’AQUACAR entre en jeu.

Alors, merci de nous décrire le processus encore plus précisément.

Volontiers. En tant que consommateur, j’obtiens sur le site web AQUACAR un prix d’estimation de mon véhicule très rapidement et très simplement. Celui-ci est calculé sur la base des données du véhicule et du kilométrage qui nous sont connus. Notre algorithme basé sur l’apprentissage machine dans le but de calculer le prix est mis à jour en permanence afin que nous puissions toujours calculer un prix équitable. Je parviens tout aussi rapidement à un rendez-vous lors duquel je peux montrer ma voiture à un concessionnaire affilié et – si l’offre finale me convient – vendre mon véhicule.

Cela signifie-t-il que, chez AQUACAR, je vends ma voiture non pas à des particuliers, mais à des concessionnaires?

Oui, tout à fait.

Mais comme un concessionnaire voudra revendre ensuite ma voiture, il faut qu’il se réserve aussi une marge.

C’est tout à fait exact. C’est pourquoi nous ne disons pas non plus sciemment que l’on obtient chez AQUACAR le prix le plus élevé pour son véhicule d’occasion. Lorsqu’on est disposé à faire plus d’efforts, on obtient peut-être un prix plus élevé. Mais c’est aussi une comparaison coûts/avantages. Le fait que la vente soit plus rapide, plus simple et plus sure par AQUACAR a également de la valeur.

Totalement compréhensible du point de vue du consommateur. Comment les concessionnaires affiliés le considèrent-ils donc?

C’est ce qui est passionnant. Nous voyons AQUACAR comme une plateforme permettant de rassembler des intérêts similaires, comme lors d’un rendez-vous amoureux (rire). Offre et demande se rencontrent sur AQUACAR. Le consommateur peut vendre son véhicule de façon simple et sure et le concessionnaire accède à des occasions pour la revente. Peut-être encore une remarque à ce sujet: C’est justement maintenant où les délais de livraison des voitures neuves sont un sujet de préoccupation que l’activité des véhicules d’occasion revêt une importance encore plus grande. Avec AQUACAR, nous créons une réelle situation de gagnant-gagnant.

Christopher, nous avons parlé presque uniquement de la plateforme, mais pas du tout de toi. Quel est ton rôle chez AQUACAR?

Je suis Operations Manager. Mes tâches se concentrent avant tout sur les processus. Ceux-ci doivent être développés, exploités, optimisés et automatisés aussi largement que possible. Après chaque interaction, nous recueillons par exemple le feedback du vendeur et du concessionnaire, et nous les évaluons systématiquement. En effet, plus les deux parties sont parfaitement coordonnées sur la plateforme AQUACAR, plus on en arrive à une interaction satisfaisante et réussite pour l’une des deux parties.

Christopher, merci pour ce passionnant entretien. En conclusion, tu dois encore nous révéler quelque chose, n’est-ce pas. Pourquoi la plateforme s’appelle-t-elle AQUACAR?

(Rire) C’est en fait une allusion à l’élément qu’est l’eau. L’eau est claire, l’eau est transparente et c’est l’objectif que nous poursuivons également avec AQUACAR. Un processus simple et transparent. Par ailleurs aussi concernant la recherche d’un prix. Chez AQUACAR, on apprend très vite dans le processus ce que l’on peut en attendre du côté des prix. Dès le début le client bénéficie de la transparence.